一、5月16日专家做客情况
1.市发改委：市发改委党组书记、主任吴建波，副主任姜波带领价格科科长花丽革、副科长杨超，能源科科长杨盼，社会科科员张潆心，收费科科员于阳一行7人。
2.市教育局：教育局局长赵长江带领高中科科长宁宝成、义教科科长郎金玲一行3人。
二、总体情况
市发改委、市教育局做客期间，共受理市民诉求7件，其中，即时答复4件，转部门办理3件。两单位主要领导都带领单位业务骨干准时到达12345热线受话大厅，认真倾听市民来电，对市民反映的问题均予以详细询问、解答和记录。
三、典型诉件
1.咨询目前抚顺市出租车收费标准
市民某女士咨询目前抚顺市出租车收费标准。发改委答：目前抚顺市出租车起价费为6元/2.5公里，日间1.70元/公里、夜间1.90元/公里，20:00点起为夜间运行时间，车速低于12公里/小时，累计三分钟加收1元等时费。
2.咨询针对规范校外培训机构采取哪些措施。
市民某先生来电咨询针对校外辅导机构我市都采取了哪些措施，市教育局业务专家做出详细解答：全面规范校外培训机构培训行为，全市校外培训机构由最初的440家压减至350家，其中义务教育阶段学科类培训机构压减率达到100%；大力推进培训机构预收费资金监管，监管总额超过3500万元，切实保障家长利益；聘请1131名社会监督员，实现对校外培训机构的动态巡查、实时监控，形成群防群治的监督机制。
目前，12345热线受理的各类诉求均已在第一时间分派至各相关单位办理。