一、5月20日专家做客情况

1.市市场监管理局：市市场局局长唐庆业带领登记注册科科长王延东、综合执法队投诉举报科科长刘立岩一行3人。

2.市税务局：市税务局副局长霍军带领法制科科长吕绍刚、货物和劳务税科科长张雳、纳税服务科科长富江一行4人。

二、群众诉求热点问题

1.市市场局：行政许可证、消费维权等问题。

2.市税务局：纳税标准、个人所得税政策等问题。

二、典型诉件

1. 行政许可证信息问题

市民某女士是某保安服务有限公司负责人，表示其在国家企业信用信息公示系统中的行政许可信息与实际证件信息不符，之前是在顺城区登记，希望相关部门能帮助尽快修改。市市场局专家建议诉求人携带行政许可证到顺城区登记窗口询问，是人为登记失误还是系统故障导致，查清原因后会为其办理信息修改，并留下了该诉求人的电话安排专人与其联系，诉求人表示十分感谢。目前该诉求件已通过12345热线系统转派至抚顺市顺城区市场监督管理局进行办理。

2.咨询税务政策问题。

市民某女士咨询灵活就业保险问题，想了解是否可以通过微信缴纳。市税务局答复：今年年初社保标准版上线之后，个人缴纳社保有以下几种渠道：微信中的辽宁税务公众号，支付宝中的辽宁税务，电子税务局APP，辽事通APP，省内各大银行均可缴纳社保费用，签订了银行委托扣款协议的缴费人依旧可以等待银行自动扣款缴纳。

三、总体情况

市市场监督管理局和市税务局做客期间，共受理市民诉求14件，其中，即时答复10件，转部门办理4件。两家单位领导均能带领业主专家按时来到12345热线受话大厅，认真倾听市民来电，现场为市民答疑解惑。目前，12345热线受理的各类诉求均已在第一时间分派至各职责单位办理。