今年的5月15日是辽宁省第十六个“政务公开日”，为切实开展本届政务公开日工作，使政务服务更加标准化、规范化、便民化，此次政务公开日采取线下与线上相结合的形式开展，省、市部门联动，同步邀请各市直部门专家做客接线，为群众答疑解惑。
市营商环境建设局作为12345政务服务便民热线平台的第一个做客单位，高度重视此次活动，上线前特对本次活动进行精心部署，安排业务骨干专门对市民可能咨询、投诉问题进行集中梳理和汇总。
15日上午9时，市营商环境建设局陶承海局长来到12345政务服务便民热线平台受话大厅，认真倾听市民来电。做客期间，市营商局共受理市民来电7件，其中即时答复3件，转部门办理4件，市民诉求主要涉及准驾证办理流程繁琐、天然气供应等问题。所有市民诉求都已做了详细记录，对于无法进行现场答复和办理的诉求，12345热线按照要求已转派至相关部门办理，并督促相关单位尽快予以答复和解决。
本次“群众难题我来答”活动的开展，进一步促进了政务公开工作提升，畅通了市民诉求渠道，切实帮助群众排忧解难。在接下来的几天中，12345热线将会继续配合省营商局开展好政务公开活动，促使政务公开工作持续深化，真正落到实处。
