2022年5月7日下午，市营商局局长陶承海主持召开12345政务服务便民热线平台专项工作会议，听取业务科室的工作情况汇报，分管副局长及业务科室负责人、工作人员参加。

会上，各科室负责人分别围绕12345热线平台业务工作开展情况以及目前存在的问题进行了汇报。陶承海局长高度重视热线平台工作，针对各科室提出的问题一一进行了指导与安排部署。同时对诉求办理工作提出严格要求，要求12345热线平台进一步发挥正向作用，争取成为化解社会矛盾的“过滤器”与“减压阀”，为疏导群众情绪、维护社会稳定、提高百姓幸福指数以及我市营商环境优化添砖加瓦。