4月6日下午16时30分，副市长朱祥霖到抚顺市营商环境建设局12345政务服务便民热线受话大厅指导疫情防控诉求解答工作，市营商局局长陶承海进行了接待。

在12345热线受话大厅，副市长朱祥霖详细询问了群众反映比较集中的疫情相关问题有哪些、哪些问题或是政策目前存在疑问无法直接答复等问题。针对热线办提出的核酸检测结果更新慢等问题朱祥霖副市长进行了详细解答与指导，同时还对群众比较关注的问题统一了答复口径，提高了即时答复效率。

市营商局局长陶承海针对目前比较突出的企业货车司机隔离问题、货车司机因疫情原因滞留高速问题进行了反馈与汇报，朱祥霖副市长对此类问题的最新政策进行了解答。

通过此次工作指导，为12345热线做好疫情诉求解答工作提供了有力保障。目前，12345热线已与市卫健委建立微信工作群，实时更新重点管控地区及重点关注地区名单、最新的疫情防控政策等信息，力求做到即时解答市民疫情相关诉求。