中高考临近，为我市考生营造安静和谐的考试环境，12345政务服务便民服务热线始终坚持24小时全天候值班制度，确保人员在岗在位，随时接听、受理和处置各类投诉，为考生及家长提供更加精准、便民、高效的贴心服务。
12345热线还结合往年中高考期间市民投诉热点问题，梳理和汇总共性问题，并制定相应紧急预案，为广大考生顺利备考保驾护航；另外，12345热线针对市民来电中反映涉及工业噪声、建筑噪声、文化娱乐噪声、市场噪声、交通噪声等各类噪声干扰问题及治安、交通问题举报和投诉，加强与教育、环保、卫生、公安、交通等部门的联动，并结合我市疫情防控工作要求，建立考生服务快速响应联动机制，优先接听、受理涉及考生及家长的紧急求助，力争做到办理、反馈“零时差”。
中高考期间，12345热线将会全力为广大考生营造安全温馨舒适的考试环境，确保高考顺利进行，也祝愿全体高考考生梦想成真，金榜题名！