近期，我省个别地区出现本土新冠肺炎确诊病例，为切实加强我市疫情防控工作，市疫情防控指挥部下发通知，从即时起恢复公共场所核验健康码、体温检测及监督戴口罩等防控措施。

12345政务服务便民热线平台积极响应市疫情防控指挥部要求，迅速采取应急措施，召开科室内部会议，传达市疫情防控指挥部通知和局防疫防控要求，要求全体工作人员进入临战状态的同时，做好自我防护措施，另一方面安排专职人员第一时间做好收集、整理官方公布信息，要求话务员须以官方公布信息为准，尽力安抚市民恐慌、焦躁情绪，做好答疑解惑工作。

战“疫”仍在继续，防控不能放松。12345热线将会持续做好疫情防控方面诉求的处理和数据梳理工作，为坚决打好打赢疫情防控阻击战而努力。