今年的5.15是我省第十四个政务公开日，按照省营商局《关于开展第十四届“5·15政务公开日”活动的实施方案》，将“群众难题我来答”作为本届政务公开日主题活动之一，充分依托8890综合服务平台集中开展。

从5月15日至5月29日的工作日期间，市8890热线与省8890平台同步，分别邀请教育、公安、民政、司法、人社、生态环境、住建、交通运输、卫生健康、农村农业、市场监管11个行业省（中）直部门业务负责人现场接听群众来电，对群众关心的政策问题进行答疑。本次活动的一大特点就是省、市8890平台联动，热线与网络同步，邀请有关行业部门专家做客热线台席，形成省市呼应、同步联动的活动氛围。

活动期间，市民可直接拨打88900000热线电话，连线省平台做客专家按语音提示选择“0”号键，连线我市热线按语音提示选择“2”号键即可。同时，可通过辽宁省政府门户网站和辽宁政务服务网的“群众难题我来答”栏目查看当日的活动直播情况，或通过辽宁政务服务网、辽事通APP、8890网络、8890微信公众号等渠道直接咨询反映。

市民可就招生考试、就业指导、车辆及驾驶员管理、居民身份证和出入境管理、社会救助和社会福利、公共法律服务援助、保障性住房、老旧小区改造和小区物业管理、证照分离改革、食品安全监管和消费者维权、乡村振兴等方面内容，接听群众来电，解答和解读群众关心的热点政策。

活动首日，市教育局作为第一家到8890热线做客的单位，有关领导早早等在话机旁等待接听市民来电，一上午的时间共接听电话11件，市民大多咨询涉及学区方面的问题，话务员已做好详细记录，并转交市教育局办理，后续热线办也将对诉求办理结果进行跟踪督办。

通过此次活动，不仅拉近了市民与政府之间的距离，也让市民对各部门的具体工作内容有了深入的了解，不仅可以提升市民幸福感，也是进一步把政务公开工作落到实处的重要举措。