端午节期间，8890政府综合服务热线平台全体受话员坚守在工作一线，以真诚、热情的服务，第一时间接听、受理市民诉求。据统计，6月25日-27日期间，8890政府综合服务热线共受理市民诉求1088件，其中即时答复592件，占受理总量54.41%；求助476件，占受理总量43.75%；投诉19件，占受理总量1.75%；建议1件，占受理总量0.09%。

市民反映问题主要涉及，老旧住宅屋顶漏水、下水井堵塞返脏；集市商贩或门市业主占道经营；小区内居民私搭乱建；饭店违规排烟等问题。

节后，热线办工作人员第一时间针对节日期间的诉求进行筛查，及时掌握第一手市民诉求资料，对疑难复杂的诉件及时跟进，督促相关单位加快处理市民诉件，做好热线回复、回访工作，确保热线工作不出纰漏，市民诉求得到及时解决。

端午热线不打烊，热线办全体工作人员一直在用真诚与热情、高效与优质的服务，诠释着全心全意为人民服务的宗旨，担当起服务社会、倾听民声的责任，为打造一条有温度的热线而不懈努力奋斗着。