按照省营商局《关于开展第十四届“5·15政务公开日”活动的实施方案》，市8890热线与省8890平台同步，从5月15日至5月29日的周一至周五期间，集中组织开展“群众难题我来答”活动，邀请教育等11个市直部门相关负责人现场接听8890热线，对群众关心的政策问题进行答疑。
热线办充分认识此次活动的重要意义，把开展好“群众难题我来答”活动作为一项重要的工作任务，同广大人民群众密切联系的重要抓手，提升政务服务水平的重要举措。为保障活动的顺利进行，热线办作出一系列安排：
1.精心策划，周密部署。组织召开科室内部会议，专门制定并传达活动方案，明确科室内工作人员职责分工；
2.邀请专家做客，解读热点政策。向11个市直部门下发政务公开日活动方案，并电话提醒各单位做好接听市民来电，解答解读市民关心的热点政策；
3.利用主流媒体，做好宣传报道。活动开始前，通过主流媒体对此次活动进行宣传预热，公开活动时间表。活动期间，联系新闻媒体到8890热线受话大厅采访，集中宣传活动开展情况；
4.做好总结汇总，查找分析不足。活动期间，对11家单位做客接线情况建立台账，包括接听电话数量和活动照片等，做到“一日一总结”；活动结束后，对每日宣传活动情况进行全面总结，查找分析不足。
本次活动的一大特点就是省、市8890平台联动，热线与网络同步。届时，省、市8890平台将按照活动日程安排，同步邀请有关行业部门专家做客热线台席，形成省市呼应、同步联动的活动氛围。
活动结束后，热线办将对此次政务公开活动进行全面总结，并形成文字材料报送省营商局，进一步巩固和凝聚政务公开为民排忧解难的工作合力，促进政务服务提质增效。