我市机构改革工作基本结束，很多单位的机构性质和职责范围都有所调整。为了提高8890热线的受话水平、确保精准转件，受市营商局热线办之邀，3月4日上午，市市场监督管理局消保科科长赵颖一行七人来到8890热线受话大厅，就市市场监督管理局的工作职责范围及相关业务知识为话务员进行了培训。

市市场监督管理局主要由市工商行政管理局、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局整合重新组建。会上，市场监管局各业务负责人分别就食品流通、药品质量、特种设备检测、商品价格是否合理、在网络第三方平台购物维权等方面问题进行讲解。话务员们认真倾听和记录，并踊跃发言，分享受理市民诉求中遇到的有关维权方面的热点、难点问题。通过学习，话务员们受益匪浅，不仅拓展了知识面、深化了知识，也为受理市场监管类业务打下了坚实的基础。

热线办将以市民投诉热点问题为导向，结合此次机构改革职能职责的变化，不定期地与相关部门举行有针对性的业务培训，从整体上提高受话员的业务水平，提高办件效率。