10月24日下午14时，市审批局在4楼2号会议室召开《关于组织开展第二批非紧急类政务服务热线整合优化工作会议》，抚顺市公安局、抚顺市交通局、抚顺市发改委、抚顺市公积金中心、联通公司等26家单位参加会议。
会上，审批局副局长高嵩强调，热线整合工作是助力“放、管、服”改革的一项重要部署，也是便民利企、一举多得的一项工作举措。自2017年底，“12345”热线针对市民反映的政务热线号码过多、接通率低、缺乏统一管理等的问题，陆续对我市80条政务热线电话进行整合。经过一段时间试运行，综合反映良好，近期热线办开始着手对剩余的52条热线进行整合。热线办副主任杨小林就热线整合情况、整合方式等问题予以详细说明。参会各单位领导也都能就本单位的实际情况对热线整合工作提出整合建议。
待热线整合工作结束后，市民只需记住一个号码，即“12345”，就可反映求助、投诉、举报、咨询、建议等非紧急类事项，“12345”热线也将会给市民提供更加便捷、高效、规范、标准化的政务服务。