8月1日上午8时30分，市长杨维走进“12345”政府综合服务热线，听取市民的呼声和诉求，为他们解决困难。
为进一步畅通群众与政府沟通渠道、转变工作作风、提高办事效率。今年7月3日，市政府办公厅下发了《抚顺市政府领导干部接听“12345”政府综合服务热线工作制度》（抚政办【2018】44号文件）。8月1日，市长杨维带头到热线办值班，接听市民来电。今后每个月都会有市政府领导到“12345”政府综合服务热线值班，为市民排忧解难。
抚顺市审批局局长魏东、副局长高嵩向杨市长介绍了热线平台近期受理诉件热点、办件周期、承办单位等有关情况。
值班期间，杨市长接听了市民反映有关高层住宅水压低、新农合医药费报销、808路公交车车次少、下水井堵塞返脏等问题的电话，并一一做好记录。杨市长要求热线办要做好落实责任单位、解决方式及回访诉求人等工作。在日常工作中，及时归纳整理诉求热点，为市直各单位、各部门主动作为，解决市民诉求提供参考。
