每周舆情 7月16日

每  周　舆　情

一、话量分布

二、诉求要点

2018年7月9日-2018年7月15日，受话1636件次，转办785件次，转办率47.98%,反映问题主要涉及：

1、执法方面：新抚区祥和府邸、顺城区恒大华府、高湾开发区裕丰小区等地区开发商延时施工，影响附近居民正常休息；顺城区梅河社区35号楼、望花区雷锋路东段4号楼等地区有违章建筑；顺城区雷锋大剧院北侧美食嘉年华播放音乐声音较大，周边居民意见大；个别地区有商贩经营露天烧烤，污染环境等问题。

2、房产方面：顺城区金地富山、香墅湾等小区业主迟迟未能办理产权证；新抚区福民路22-4号楼、顺城区长春街3-2号楼、东洲区栗华社区21号楼、望花区西丰社区3号楼等住宅楼顶层漏雨；望花区中海直社区3号楼、东洲区海新街96号楼等地区下水井堵塞返脏或井盖缺失；顺城区中伟国际2号楼、高湾开发区双水湾等小区电梯经常故障，影响出行等问题。

3、营商方面：个体商户到顺城区行政服务中心办理营业执照，工作人员不给办理，且答复市民不认可；市民举报抚顺市兴工房地产开发公司在对外招标工作未开始前就开始违规施工等问题。                

三、典型事例

为市民排忧解难，做人民满意热线。市民石女士向12345热线反映：她家住在新抚区金汇广场，最近几天发现楼上居民家跑水，渗漏到其家室内，影响正常生活，多次找楼上居民维修漏点，该户居民总是避而不见，无奈之下寻求热线办帮助解决。热线办将此问题转交新抚区政府办理后，社区工作人员第一时间查找到楼上居民，并联系物业公司配合维修查找漏点，物业公司承诺3日内修复。7月11日上午9时，石女士专门赶到热线办，送上一面“为市民排忧解难，做人民满意热线”的锦旗，并向热线办表示感谢。

四、市民建议

更换新车计划将实施，乘车难问题有望解决。市民姜女士向12345热线办反映：807路公交车运行线路较长且车况较差，无法满足乘客乘车需求，建议有关部门尽快更换新车。热线办将此问题立即转交市交通局核查，经查807路公交车属永驰公司运营车辆，车辆临近报废年限，车况差、维修率高、上线率低等现象突出，造成早晚高峰时段线路运力不足，间隔时间长等问题。为解决车况老旧、乘车难问题公司积极采取措施，加大维修力度，保证线路正常营运，并将于2018年9月底前完成运营车辆的更新，届时将会彻底解决公交车辆老旧、乘客乘车难的问题。

                      二〇一八年七月十六日