2月28日上午10时，杨维市长在市政府秘书长张文献陪同下，到市行政审批服务局调研，实地查看了“12345”政府综合服务热线受话大厅、行政权力电子监察系统监控室，详细了解行政审批、热线服务群众情况，并对有关工作提出要求。
在查看“12345”政府综合服务热线受话大厅过程中，杨维详细询问了热线平台试运行、受理群众来电及处置流程等情况。他指出，政府综合服务热线是架起政府与市民沟通的桥梁，是提高政府公共服务能力的“助推器”。热线整合不仅是简单地物理合并，而是热线服务功能和业务职能的全方位优化整合，实现“一个号码对外，一个号码管服务”，为广大群众反映问题、解决诉求提供最高效服务、最大便利。
