抚顺市12345热线的工作由市国资委信访办负责，主要职责是：

  1、12345热线分拨给市国资委的办理事项，由信访办设有专职工作人员负责。

  2、工作人员受理后，按照认领、反馈、装订、归档的程序办理。                   

  3、保证办件质量，坚持为老百姓做实事，切实解决实际问题的原则，进行跟踪、协调、督办，确保按时反馈率、解决率、满意率的达标。

  4、国资委现监管企业17户，脱钩企业79户。